4- ESTRUTURA E VOLUME DE ATIVIDADES CONTRATADAS
Os indicadores a seguir demonstram o volume das atividades mensais de
acordo com o número de leitos operacionais cadastrados pelo SUS, distribuídos nas
seguintes áreas:
4.1 Internação Hospitalar
A análise ocorre a partir da continuidade das atividades nos setores de
internação:
Especialidade Internação – Setembro/2024
Setor Leitos
Operacionais
Leitos
Operacionaisdia
Pacientesdia
Permanência
Média
Taxa de
Ocupação
Clínica Geral 3 90 82 7 91%
Leitos Integrais 12 360 157 8 44%
Obstetrícia 35 1050 842 2 80%
Pediatria Clínica 27 810 323 2,5 40%
Total Mensal 77 2310 1404 2,5 61%
Leitos Complementares
Setor Leitos
Operacionais
Leitos
Operacionaisdia
Pacientesdia
Permanência
Média
Taxa de
Ocupação
UTI Adulto – T II 4 120 56 5 47%
UTI Obstétrica – T II 6 180 81 2 45%
UTI Neonatal – T II 10 300 204 -
68%
UCI Neonatal – T II 10 300 184 5 61%
Total Mensal 30 900 525 - 58,3%
Considerando o total de leitos de internamento mais leitos complementares, temos um
total de 107 leitos operacionais. Nossa meta contratual é de 93 Leitos Operacionais.
Aprovado por:
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Diretor Geral
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4.2 Saídas Hospitalares
As saídas hospitalares indicam a estimativa de atividade mensal de forma a
avaliar o giro de leitos e acompanhar a produtividade. Alguns fatores de interferência
são avaliados diante dos resultados encontrados, como baixa demanda,
complexidade da doença, fatores sociais, entre outros, segue abaixo:
Estimativa de Atividade Mensal – Setembro/2024
Setor Óbito
>24h
Alta Transferência
interna
Transferência
externa
Evasão Total Saída
Clínica Geral 2 9 237 0 0 11
Leitos Integrais 0 20 0 0 0 20
Clínica Cirúrgica -
Adulto
0 0 0 0 0 0
Obstetrícia –
Alojamento Conjunto
0 351 0 0 0 351
Pediatria Clínica 0 129 0 0 0 129
UTI Adulto Clínico 2 10 0 0 0 12
UTI Adulto Obstétrico 0 35 0 0 0 35
UTI Neonatal 3 1 21 1 0 26
UCI Neonatal 0 34 0 0 0 34
Total Mensal 5 543 237 1 0 545
Fonte: Boletim de Informação Diária - BID, setembro de 2024.
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, setembro de 2024.
12 20 0
350
129
34
545
500 500 500 500 500 500 500
Clínica Geral Leitos
Integrais
Clínica
Cirúrgica
Obstetrícia Pediatria
Clínica
UCI Neonatal Total
Saídas Hospitalares
set/24
Saídas Hospitalares Meta
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Eud Johnson de Lima Cordeiro
Diretor Geral
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4.3 Atendimentos de Urgência e Emergência
O atendimento de Urgência e Emergência é um serviço que garante a
assistência a situações de risco de vida ou sofrimento intenso, com o objetivo de
minimizar os efeitos e garantir a segurança do paciente. O serviço de Urgência e
Emergência do Hospital João Murilo de Oliveira conta com as seguintes
especialidades: Clínico Geral, Pediatria, Obstetrícia e Traumatologia.
Nossa meta contratual é de 11.000 atendimentos/mês e 132.000
atendimentos/ano. Tendo o mês de setembro produzido um total de 12.252
atendimentos de urgência e emergência.
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, setembro de 2024.
7570
2044
988
1650
12252
11000 11000 11000 11000 11000
Clínica Geral Pediatria Obstetrícia Traumatologia Total
Serviços Urgência e Emergência
set/24
Atendimentos de Urgência e Emergência Meta
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Diretor Geral
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4.4 Consultas Ambulatoriais
O atendimento ambulatorial é um serviço utilizado para fins de diagnóstico e/ou
terapia. O Hospital João Murilo de Oliveira tem capacidade de atender pacientes
externos que necessitam de consulta ministrada por profissional de saúde, sendo
dividido em consultas médicas e não-médicas, segue abaixo:
Consultas Ambulatoriais Não - Médicas – Setembro/2024
Especialidade Atendimentos
Fisioterapia 544
Enfermagem 25
Serviço Social 19
Psicologia 19
Nutrição Egresso 20
Fonoaudiologia 8
Total 635
O contrato de Gestão evidencia como meta a ser cumprida o quantitativo de
750 consultas médicas/mês, entretanto, no mês de setembro não houve cumprimento
do quantitativo devido a diminuição das especialidades: Psiquiatria e Pediatria Clínica,
ambos especialistas não estão ativos nas atividades laborais, tendo os mesmos
contrato direto à Secretaria Estadual de Saúde, não havendo, até o momento,
substituição dos mesmos.
Consultas Ambulatoriais Médicas – Setembro/2024
Especialidade Atendimentos
Clínico Geral 26
Cirurgião 104
Obstetrícia 77
Mastologista 39
Pediatria Egresso UTI Neonatal 14
Ortopedia 244
Urologia 48
Total 552
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, setembro de 2024.
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Diretor Geral
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4.5 Cirurgias Eletivas e de Urgência/Emergência
As cirurgias eletivas são marcadas e avaliadas de acordo com a necessidade
dos pacientes, no Hospital João Murilo de Oliveira elas são classificadas de acordo
com tipos de cirurgia.
Cirurgias Eletivas e de Urgência e Emergência – Setembro/2024
Especialidade Atendimentos
Parto cesárea 19
Parto cesárea de alto risco 115
Curetagem 13
Esterilização 0
Cirurgias clínica médica 1
Cirurgia Pediátrica 0
Total 148
Nossa meta contratual é de 110 cirurgias/mês. No mês de setembro foram realizadas
148 cirurgias conforme tabela acima.
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Gerência Administrativa, setembro de 2024.
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4.6 Serviços de Apoio Diagnóstico e Terapêutico - SADT
O compilado dos exames laboratoriais e de imagem estão compilados abaixo
conforme enviado no Boletim de Informação Diário – BID, estratificados por perfil
adulto e pediátrico, tivemos um 21.246 total de exames realizados:
Fonte: Boletim de Informação Diária - BID, setembro de 2024.
O serviço de Hemodiálise é terceirizado e no mês de setembro foram realizadas
7 terapias dialíticas convencionais. O Boletim de Informação Diário é enviado
diariamente para a Secretaria Estadual de Saúde e compilado do mês é reportado
com as informações adicionais no relatório de Gestão e no SIMAS.
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Diretor Geral
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5. VALORAÇÃO DA PARTE VARIÁVEL
5.1 Acolhimento com Classificação de Risco
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Boletim de Informação Diária - BID, setembro de 2024.
Conforme item 4.3, os atendimentos médicos de urgência e emergência
somam-se em 12.302, sendo classificados 12.141 pacientes. Segue abaixo de
gráfico de acordo com protocolo de classificação interna.
Fonte: Serviço de Contas Médicas e Boletim de Informação Diária - BID, setembro de 2024.
7580
2067 1591
76
988
12302
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
CLINICA
MEDICA
PEDIATRIA TRAUMA CONSULTA +
IMOBILIZAÇÃO
OBSTETRICIA TOTAL
Atendimentos Médicos de Urgência e Emergência
Especialidades - Setembro 2024
6%
0%
17%
75%
2%
Classificação de Risco - Urgência e Emergência
set/24
VERMELHO LARANJA AMARELO VERDE AZUL
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Diretor Geral
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5.2 Indicador de Satisfação do Usuário
O indicador de satisfação do usuário nos ajuda a mensurar o quanto o usuário
do Sistema Único de Saúde nas suas execuções via Secretaria Estadual de Saúde de
Pernambuco e Hospital João Murilo de Oliveira, está satisfeito com o atendimento em
saúde fornecido pela unidade executante, de forma a nos possibilitar a identificação
das áreas de maior atenção para possibilitar melhorias que levam à entrega de
experiências melhores aos usuários.
No mês de setembro foram realizadas 365 pesquisas de satisfação do usuário.
As fichas de pesquisa de satisfação ficam disponíveis nas recepções da unidade,
onde, nesse mês de setembro, o fluxo de aplicação das pesquisas de satisfação foi
alterado, havendo maior adesão dos usuários em comparação aos meses anteriores.
O indicador se dá pela soma das avaliações, sendo uma pesquisa positiva o resultado
igual ou superior a 24 pontos. Tivemos um total de 365 avaliações, sendo 349
avaliações positivas e 16 avaliações negativas (abaixo de 24 pontos), correspondendo
assim a 96% de taxa de satisfação do usuário.
Aprovado por:
Eud Johnson de Lima Cordeiro
Diretor Geral
Data: 18/10/2024
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5.3 Taxa de Resolução das Queixas Recebidas
O indicador de resolução das queixas recebidas nos permite aferir a resolução
das queixas trazidas pelos usuários. As queixas além de serem recebidas pelo Portal
da Transparência, também são registradas internamente, visto que, as queixas são
externadas pelos usuários em momento de acolhimento e atendimento. Ao total, foram
11 queixas apresentadas de forma formal registradas e direcionadas para gestores
responsáveis. Das 11 queixas recebidas, 11 foram resolvidas, correspondendo assim
a 100% de taxa de resolução de queixa recebida pelo usuário.